Kullanım Şartları

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), Su Dükkanım hizmetinin (bundan sonra "Hizmet") kullanımına ilişkin kuralları belirler. Hizmete erişerek veya kullanarak bu Şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Hizmet Tanımı

Su Dükkanım; su dağıtım işletmelerine yönelik bulut tabanlı sipariş, müşteri, kasa, kurye ve telefon entegrasyonu yönetim yazılımıdır. Hizmet, web tarayıcısı üzerinden erişilebilir.

2. Hesap Açma ve Yetkilendirme

• Hesap açabilmek için 18 yaşından büyük ve ticari faaliyet ehliyetine sahip olmalısınız.
• Verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan ve güncelliğinden siz sorumlusunuz.
• Hesap parolasının gizliliğinden ve yetkisiz erişimden siz sorumlusunuz.
• Hesabınızda yapılan tüm işlemlerden hukuki olarak siz sorumlusunuz.

3. Ücretlendirme ve Ödeme

• Hizmet, paketlere göre aylık veya yıllık abonelik şeklinde sunulur.
• Yeni kullanıcılara 14 günlük ücretsiz deneme sağlanır.
• Deneme süresi sonunda paket seçimi yapmazsanız hesabınız salt okunur moda geçer.
• Ödemeler ay/yıl başında peşin tahsil edilir, iade politikası aşağıda belirtilmiştir.
• Fiyatlar değiştirilirse mevcut aboneliğiniz dönem sonuna kadar eski fiyattan devam eder; yeni dönemde güncel fiyat geçerli olur. En az 30 gün önceden e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

4. İade Politikası

• İlk satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ücretsiz iade hakkınız vardır.
• 14 günden sonra dönem ortasında iptal edilen abonelikler için iade yapılmaz, ancak hizmet dönem sonuna kadar kullanılabilir.
• Yıllık ödeme yapıldıysa ilk ay sonrası iade yapılmaz, sonraki yenilemeler durdurulur.

5. Kullanıcı Yükümlülükleri

Hizmeti kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

• Yasalara aykırı amaçlarla kullanmak (tüketici aldatma, sahtecilik vb.)
• Sistemi tersine mühendislik yöntemleriyle çözmeye çalışmak
• Otomatik araçlarla aşırı yük (scraping, DDoS) oluşturmak
• Başka kullanıcıların hesaplarına yetkisiz erişim girişimi
• Müşteri verilerini izinsiz başka taraflara satmak veya aktarmak
• Sistem üzerinden spam veya istenmeyen iletişim göndermek

Bu kuralların ihlali hâlinde hesabınızı önceden bildirim olmaksızın kapatma hakkımız saklıdır.

6. Hizmet Kesintileri ve Bakım

• Hizmetin kesintisiz çalışacağını %100 garanti edemeyiz, ancak %99,5 uptime hedeflenir.
• Planlı bakımlar gece saatlerinde yapılır ve en az 24 saat önceden bildirilir.
• Hizmetin geçici kesintilerinden kaynaklanan dolaylı zararlardan sorumlu değiliz.

7. Veri Sahipliği

Sisteme girdiğiniz veriler (müşteri listesi, sipariş geçmişi, ürünler vb.) size aittir. Hesabınızı kapattığınızda bu verileri Excel/JSON formatında dışa aktarma hakkına sahipsiniz. Talep sonrası 30 gün içinde silinir.

8. Sorumluluk Reddi

• Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Belirli bir amaca uygunluk garantisi verilmez.
• Üçüncü taraf entegrasyonları (Trendyol, Getir vb.) ilgili platformların API kararlılığına bağlıdır; bu platformlardaki kesintilerden sorumlu değiliz.
• Telefon yönlendirme/IVR özelliklerinin operatöre bağlı kısıtları vardır; sucu kendi GSM operatöründen yönlendirme kurallarını ayarlamakla yükümlüdür.
• Yasalar gerektirdiği ölçü dışında, dolaylı, arızi veya sonuç olarak doğan zararlardan sorumluluğumuz yoktur.

9. Fesih

• Aboneliğinizi istediğiniz zaman Ayarlar → Abonelik sayfasından iptal edebilirsiniz. Dönem sonuna kadar kullanım devam eder.
• Kullanım Şartları'nın ihlali hâlinde hesabınızı askıya alma veya tamamen kapatma hakkımız vardır. Bu durumda kalan abonelik bedeli iade edilmez.

10. Değişiklikler

Bu Şartlar zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama içi bildirim ve e-posta ile duyurulur ve en az 30 gün sonra yürürlüğe girer.

11. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Şartlar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. İletişim

Soru ve talepleriniz için: destek@alosiparis.net

Bu metin başlangıç şablonudur. Yürürlüğe girmeden önce bir hukukçuya inceletmeniz önerilir.