KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, Su Dükkanım hizmetinin kullanımı sırasında elde edilen kişisel verilerinizin nasıl işlendiği hakkında sizi bilgilendirmek için bu aydınlatma metni hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Aboneler (bayi/sucu işletmeleri) tarafından sisteme girilen müşteri/personel verileri bakımından veri sorumlusu aboneliği satın alan ticari işletmedir. Hizmeti sunan tarafımız ("Hizmet Sağlayıcı"), aboneliğin talimatları çerçevesinde söz konusu verileri işleyen veri işleyen sıfatına sahiptir. Aboneliğe ilişkin (kayıt, ödeme, fatura) verilerde Hizmet Sağlayıcı veri sorumlusu olarak hareket eder.

Hizmet Sağlayıcı / Veri Sorumlusu

• Unvan: [DRC Şirket Tam Unvanı]
• MERSİS No: [MERSİS Numarası]
• Vergi Dairesi / No: [Vergi Dairesi] / [Vergi No]
• Adres: [Tebligata Esas Açık Adres]
• KEP: [KEP Adresi]
• Telefon: [Sabit Telefon]
• E-Posta: destek@alosiparis.net
• KVKK Başvuru: kvkk@alosiparis.net
• Web Adresi: alosiparis.net

Köşeli parantez ["..."] içindeki alanlar şirket tescil bilgilerinizle doldurulmalıdır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmet kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenir:

Bayi / Personel Verileri

• Kimlik: ad-soyad
• İletişim: e-posta, telefon, adres
• İşlem güvenliği: şifrelenmiş parola, oturum bilgisi, IP adresi
• Mesleki: rol (yönetici/kurye/operatör), yetki tanımları

Müşteri Verileri (bayi tarafından sisteme girilir)

• Kimlik: ad-soyad
• İletişim: telefon, ek telefonlar, adres, mahalle/ilçe
• Finansal: bakiye, sipariş geçmişi, ödeme/borç durumu
• İşlem: damacana takibi, abonelik tipi, son sipariş tarihi

Otomatik Toplanan Veriler

• Çağrı kayıtları (eğer IVR aktifse): arayan numara, çağrı zamanı, süre
• Kullanım analizi: hangi sayfa ne zaman açıldı (anonim)
• Hata ve performans verileri (IP/email gönderilmez)

3. İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Hizmetin sağlanması (sipariş alımı, teslimat, kasa takibi)
• Hesabınızın güvenliğinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (faturalama, vergi mevzuatı)
• Müşteri destek talepleri
• Hizmetin geliştirilmesi (anonim kullanım analizi)

Pazarlama amaçlı veri işleme, açık rıza verdiğiniz takdirde gerçekleştirilir.

4. Üçüncü Taraflara Aktarım

Verileriniz, aşağıdaki sınırlı durumlar dışında üçüncü taraflara aktarılmaz:

• Barındırma (hosting) hizmeti sağlayıcısı — yalnızca veri saklama amacıyla
• Telefon/SMS sağlayıcı (eğer kullanıyorsanız: Verimor, NetGSM vb.)
• Ödeme altyapısı (eğer abonelik ödemesi alınıyorsa: iyzico/PayTR)
• Yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Hata izleme servisi (Sentry — opt-in, IP/PII gönderilmez)

5. Veri Saklama Süresi

• Aktif hesap verisi: Hesabınız aktif olduğu sürece
• Hesap kapatma sonrası: Yasal zorunluluklar (10 yıl ticari mevzuat) hariç 30 gün içinde silinir
• Çağrı kayıtları: 6 ay (sucunun ayarlarına göre değişebilir)
• Audit log (yönetici işlemleri): 1 yıl

6. Haklarınız (KVKK Madde 11)

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını öğrenme
• Yurt içinde/dışında aktarıldığı tarafları bilme
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için hesabınızdaki Ayarlar → Verilerim sayfasından talep oluşturabilir veya destek@sudukkanim.com adresine yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

7. İletişim

KVKK ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için:
E-posta: destek@sudukkanim.com
Web: alosiparis.net